Caso estudio: Akomé Dominican – Fer.marketing
  • Home

Caso estudio: Akomé Dominican

José era el dueño de un restaurante con problemas. Él estaba agobiado por deudas cuando su socio de negocios se fue del país, y durante más de un año trató desesperadamente de llenar su restaurante con nuevos clientes. Intentó un sinnúmero de medidas: Noches de karaoke, noches de comedia en vivo, happy hours. Sin embargo, ninguna de ellas trajo los clientes que necesitaba para salir de la deuda. Las dudas comenzaron a crecer, e incluso se preguntó si siquiera podría salir de la deuda que su socio le había dejado.

Puso sus esperanzas en las redes sociales, publicando diariamente en Instagram y Facebook a fin de dar a conocer su negocio, pero todo fue en vano. Se le acercaron varias agencias de marketing, ofreciéndole la posibilidad de gestionar sus redes sociales, y dándole la promesa de conseguirle nuevos seguidores.

Pero el problema principal todavía existía. No eran seguidores lo que él necesitaba, lo que necesitaba eran clientes. 

Llegué a conocer su negocio, sus necesidades y sus objetivos. Juntos, construimos una campaña diseñada para atraer a los clientes que necesitaba para permanecer en el negocio. Era un plan a largo plazo, uno que fue construido para atraer nuevos clientes y conseguir que volvieran varias veces a través de incentivos. Además, le aconsejé que agregara una hamburguesa vegetariana al menú, ya que ello le ayudaría a atraer una nueva clientela y al mismo tiempo resulta ser más barato que las tradicionales hamburguesas de carne.

Cuando conocí a José, él estaba desesperado y asustado. Su inversión se estaba hundiendo, y tenía que hacer algo rápido o de lo contrario lo perdería todo. 

Y luego creamos la parte final de nuestro plan, una campaña publicitaria en Facebook que animó a la gente a entrar para probar la nueva hamburguesa, gratis. En menos de dos semanas, 300 hamburguesas fueron entregadas. Y debido a que esas personas ordenaron contornos, José fue más que capaz de compensar por la promoción y de generar ingresos por primera vez en mucho tiempo. Pero más que eso, él fue desarrollando una nueva base de clientes leales. 

La gente continúa inundando su restaurante, desesperada por ver de lo que todo el mundo está hablando. Y con los cupones que se les da, ellos vuelven por una segunda vez, y una tercera vez. Mediante análisis, hemos sido capaces de determinar que por cada 100 personas que vinieron a probar la hamburguesa, 10 se convirtieron en clientes fieles.

Su negocio se llena con un flujo constante de nuevos clientes, y él está posicionado para el éxito duradero. Pero aún más importante, tiene esperanzas de nuevo, y está bien encaminado a eliminar la deuda que su viejo socio de negocios le dejó.

Y así comenzó la transformación. No solo del restaurante de José, sino también de sus expectativas a largo plazo.

Fernando me ayudó a que más gente conociera el restaurante y a ver nuevas opciones en el mercado como el caso de la gente vegana. Pudimos mejorar el ingreso mensual, optimizar el inventario, y obtener nuevos clientes. Me gustó la dedicación y constancia, desde el amplio conocimiento del manejo digital y el grado de entendimiento del negocio, además de la ética y la ayuda que generas a personas que sienten que está todo perdido, algo que para mí no tiene precio. Fue como volver a nacer, un aliento más cuando pensé que estaba perdido.