Optimización de conversiones

5 hacks de Facebook Ads para sacar el máximo a tus campañas

No conozco los detalles de tu empresa, pero es probable que puedas sumar cientos de miles de dólares al ingreso del próximo trimestre aplicando cinco (5) hacks a tus campañas publicitarias de Facebook, y obtener un ROI de hasta 1000%. Sé lo frustrante que es escalar una campaña y pasar al siguiente nivel cuando al mismo tiempo tienes que estar al día con los cambios del algoritmo de la plataforma, además de ser responsable de tu empresa. Para una empresa que gasta decenas de miles de dólares al mes en una campaña, los cambios más pequeños pueden traducirse en millones de dólares adicionales cada año, y con ello muchas posibilidades. Saca el máximo a tus campañas actuales aplicando los siguientes hacks:

Hack #1: Dale al público lo que quiere: subtítulos nativos. Espera, ¿qué?

Una buena parte de las personas prefieren consumir videos publicitarios en silencio, principalmente para no interrumpir a sus colegas en reuniones importantes. Si no hay subtítulos, significa que no es momento para ver este video, y saltan el anuncio. Algunos “expertos” resuelven esto incrustando subtítulos directamente en el video, pero esto trae problemas, ya que dependerá de la calidad del video y la pantalla del dispositivo. Una conexión lenta puede arruinarte un potencial cliente, mientras que con subtítulos nativos, incluso con conexión lenta, puedes conseguir la conversión.

Para solucionarlo y capturar a este público ninja, crea archivos de subtítulos para los videos que utilizas en tus campañas, y súbelos al Ads Manager de Facebook en formato .SRT. De esta manera, los subtítulos aparecerán de manera dinámica sobre el video, y se podrán leer a la perfección sin importar las demás variables. No tienes que volver a subir los videos, solo agregar los archivos de subtítulos.

En tu anuncio, haces clic en Edit Video o Editar Video.2.
Luego, haces clic en Captions, al final de las opciones.

3. Después clic en el botón “Upload SRT File”, y subes uno a uno los archivos.

En el ejemplo anterior, subí tres archivos: Español Latinoamérica, Español España, e Inglés Estados Unidos. Los nombres de los archivos deben ser como se indica a continuación:

filename.en_US.srt
filename.es_LA.srt
filename.es_ES.srt

En la opción de Backup Language, configuré Español Latinoamérica. El Backup Language, es el idioma en que se mostrarán los subtítulos cuando el usuario tiene un idioma distinto tanto a Inglés como a Español. Puedes agregar cuantos archivos de subtítulos consideres necesarios para tu campaña.

Hack #2: Cubre los pequeños agujeros que están derramando el dinero de tus próximas vacaciones

Existen variaciones de tus anuncios que no convierten, como las que se muestran en ciertos dispositivos. Esto siempre variará según la campaña e industria, pero podemos ver claramente los detalles de aquello que está funcionando en cualquier campaña, y aquello que no.

En el administrador de anuncios, luego de seleccionar la campaña que queremos analizar, haz clic en Breakdown. Obtendrás un listado con distintos filtros.

Vamos a seleccionar Placement o Ubicación.

Obtendremos algo como esto:

En la imagen anterior, se puede apreciar lo siguiente:

El resultado que mejor está funcionando, por mucho, es el feed móvil de Facebook, por lo que podríamos enfocar todos los esfuerzos en este lugar específico.
Para Instagram, tanto feed como historias, han producido resultados por un costo similar, sin embargo superior al anterior (la decisión de dejarlo activado o no, depende de los objetivos y costo de adquisición que se permite cada empresa. Si es un poco más caro que tu ubicación estrella, pero aún con un retorno favorable, lo ideal es dejarlo).
Por último, apreciamos que en la categoría Instant Articles, no ha habido conversiones en un buen tiempo, por lo que sería pertinente desactivarlo, para así dar más presupuesto a lo que está funcionando.

Hack #3: conviértete en un súper espía

No realmente. Pero sí en alguien que hace un estudio de mercado totalmente transparente y lo utiliza a su favor. Desde hace unos meses, es posible ver los anuncios de cualquier empresa que esté anunciando en Facebook, y así tomar un poco de inspiración. Muchas veces descubrirás un ángulo nuevo que no estabas tomando en cuenta, y esto te permitirá pensar en buenas estrategias.

Facebook fue tan gentil con nosotros, que colocó una URL dedicada llamada “Ad Library”, y puedes acceder en: //facebook.com/ads/library

Una vez allí, solo debes escribir el nombre de tu competidor y elegir su página.

Si por ejemplo buscamos McDonald’s, fácilmente obtendremos el perfil con fecha en que fue creada su página, así como una cantidad exorbitante de distintos anuncios, incluyendo todas sus versiones A/B con que hacen distintas pruebas.

Incluso podremos aplicar filtros más avanzados, como ver las promociones que sólo correspondan a los últimos 7 días y están apareciendo en el Messenger de Facebook, una ubicación específica.

Hack #4: Persigue a tus prospectos con un hacha

Solo si vendes hachas. De lo contrario, persíguelos con tu producto. Me refiero a llevar tu retargeting al siguiente nivel. La gran mayoría de los clientes no están listos para tu producto desde el primer momento en que se les presenta. Las personas abandonan el carrito de compras, o posponen esa visita a tu negocio, y después simplemente olvidan continuar. Es tu trabajo recordar a todos constantemente sobre tu oferta (o cual sea tu llamado a la acción).

Para comenzar, crea todas las audiencias personalizadas que tengan sentido para el objetivo de tu campaña.

Supongamos que tienes una campaña que va dirigida a audiencias que ya conocen tu marca. Podrías crear las siguientes audiencias personalizadas:

Todo el que se registró a través de tu lead magnet en la cima de tu embudo de ventas.
Todo el que se registró para recibir actualizaciones de contenido de publicaciones específicas en tu Blog.
Visitantes de tu página de ventas.
Visitantes de tu página web basado en la cantidad de días que han pasado desde que te visitaron (una semana, un mes, 6 meses).
Frecuencia de visitas a la página de ventas. Por ejemplo, el 20% que más veces visitó tu página, o aquellos que visitaron 3 veces o más.
Personas que interactuaron con tus videos publicitarios.

A cada una de estas audiencias, además de seguir sumando valor al mientras manejas las objeciones más comunes con el contenido que les envías, es importante mostrar prueba social de tus servicios o productos (casos de estudio, testimonios), además del correspondiente llamado a la acción según aquello que quieres que hagan.

Hack #5: Utiliza reglas automáticas para no atormentar con el mismo anuncio una y otra vez

A nadie le gusta ver el mismo anuncio más de dos o tres veces. En muchas ocasiones, nuestra frecuencia habrá superado 2.0 ó 3.0, sin haber consumido aún la totalidad del presupuesto. Es normal que el costo por resultado comience a subir en este punto, ya que las personas que aún están atendiendo a tu CTA (llamado a la acción) les está tomando muchas más visualizaciones tomar la decisión y Facebook te está cobrando más. Probablemente tú mismo has detenido una campaña debido a esto, y sabes cuál es la frecuencia ideal para tus campañas. Lo ideal entonces, es detener la campaña en el momento que supere esa frecuencia, pero de manera automática.

Con las Reglas de Facebook, podemos configurar esta automatización, y así aplicar las acciones deseadas.

En el panel de anuncios, seleccionamos la campaña para la cual queremos aplicar la regla. Luego vamos al menú de los tres puntos.

Una vez allí, hacemos clic en Crear Nueva Regla o Create A New Rule.

En el panel, podremos seleccionar si queremos que la regla sea aplicada a una o varias campañas específicas, o también a grupos de anuncios específicos. También debemos especificar la condición, es decir, aquello que tiene que suceder para que la regla se cumpla, y también en qué momentos puede suceder y a quién debemos notificar. En el ejemplo, creé una regla para detener una campaña una vez que el costo por resultado, en este caso por lead, ha superado los $20 dólares. La regla se ejecuta cada 30 minutos, y envía una notificación por email.

Con las reglas puedes aplicar una acción cuando cualquier cosa importante suceda. Puedes subir y bajar el presupuesto, o pausar campañas que no están dando resultados o que ya fueron vistas por la audiencia entera un par de veces.