Mantenimiento para agencias · Tu marca y tu relación con el cliente
Mantenimiento WordPress para agencias, con tu marca
Vende planes de mantenimiento WordPress mientras nos encargamos del trabajo técnico. El servicio en marca blanca cubre actualizaciones, respaldos externos, seguridad, monitoreo de disponibilidad y correcciones de mantenimiento, con tickets e informes mensuales bajo el nombre de tu agencia. Tu equipo conserva la relación con el cliente y aprueba el trabajo.
Desde $250 al mes por sitio. Precios por volumen para agencias. Alcance y cotización fija por escrito antes de empezar.
Envíanos la lista de sitios, los problemas pendientes y el soporte que tu agencia ha ofrecido. Confirmaremos el alcance, la gestión de tickets y el precio mensual.
Delega el mantenimiento sin ceder la relación con tus clientes
Este servicio es para agencias que crean sitios o venden SEO y marketing, y necesitan a alguien responsable del cuidado continuo de WordPress. Trabajamos a través de tu equipo y con tus tickets. Tú decides qué ve el cliente, qué se aprueba y cuánto cobras. Si también necesitas apoyo para crear sitios nuevos, consulta la guía de WordPress en marca blanca.
Qué incluye el soporte WordPress en marca blanca
Actualizaciones de WordPress, temas y plugins
Hacemos un respaldo antes de actualizar y revisamos el sitio después. Usamos un entorno de pruebas, o staging, cuando el cambio lo requiere. Acordamos qué páginas y funciones deben comprobarse, incluidos formularios y pagos cuando corresponda. Si una actualización falla, la revertimos e investigamos antes de volver a intentarlo.
Respaldos externos y pruebas de restauración
Guardamos copias programadas fuera del servidor del sitio y probamos las restauraciones. Al incorporar cada sitio acordamos frecuencia, retención, accesos y pasos de recuperación. Así tu agencia sabe qué se puede recuperar y quién autoriza la restauración.
Seguridad y respuesta ante malware
El servicio de mantenimiento publicado incluye refuerzo de seguridad, escaneos de malware y limpieza si algo entra. Revisamos usuarios y ajustes de seguridad en la auditoría inicial, documentamos los hallazgos y consultamos las decisiones con tu agencia.
Monitoreo de disponibilidad y avisos
Las alertas nos llegan a nosotros. Investigamos y avisamos a tu equipo según lo acordado, también cuando debe intervenir el hosting u otro proveedor. Al comenzar definimos el contacto para urgencias, las autorizaciones y las necesidades de respuesta de cada sitio.
Correcciones con un alcance claro
Los conflictos de actualizaciones, su reversión y los problemas de mantenimiento acordados se gestionan dentro del plan. Identificamos los problemas previos en la auditoría y confirmamos su corrección antes de empezar. Las funciones nuevas y los cambios continuos de contenido requieren un alcance propio.
Tickets de soporte con tu marca
Envía las solicitudes por correo o en tu herramienta de proyectos. Incluye la URL, los pasos para reproducir el problema, el resultado esperado y la fecha que necesita el cliente. Entregamos notas técnicas, resultados de pruebas y un resumen que tu equipo puede reenviar con su nombre.
Cómo incorporamos los sitios de tu agencia
- Paso 1
Definimos los sitios y los compromisos
Comparte la lista de sitios, hosting, plugins, licencias, problemas pendientes y compromisos con tus clientes. Confirmamos tareas incluidas, exclusiones, informes y precio. La checklist de mantenimiento WordPress sirve para dejar claras las tareas recurrentes.
- Paso 2
Revisamos, respaldamos y acordamos los accesos
Tras aprobar el alcance, coordinamos el acceso a WordPress, hosting, staging y respaldos por un canal seguro acordado. Hacemos una copia completa y revisamos el estado inicial. Tu agencia o tu cliente conserva el control de cuentas y licencias.
- Paso 3
Organizamos tickets, pruebas y aprobaciones
Designa un contacto de tu agencia y una vía para urgencias. Probamos el trabajo antes de entregarlo y tú revisas los cambios antes de publicarlos. Respondemos el mismo día hábil, de 9 AM a 9 PM hora del Este de EE. UU. Acordemos por escrito la atención de incidentes y las expectativas de resolución antes de ofrecérselas al cliente.
- Paso 4
Informamos y dejamos preparada la continuidad
Tu equipo recibe el informe mensual y las decisiones pendientes. Si cambia el sitio o el volumen de solicitudes, revisamos primero el alcance. También acordamos cómo terminar el servicio: respaldos actuales, tickets abiertos, retirada de accesos y resumen del estado del sitio.
Cuéntanos qué planes de mantenimiento vende tu agencia
Envía los sitios y los compromisos que ya tienes con tus clientes. Los convertiremos en un alcance por escrito con responsables para tickets, aprobaciones e informes.
Tu agencia sigue siendo el contacto del cliente
Hablamos con tu equipo y nunca contactamos a tus clientes a menos que nos lo pidas. Hay acuerdos de confidencialidad y de no captación disponibles. Fernando Marcano hace o revisa el trabajo: tu agencia sabe quién responde por la entrega.
El entorno de pruebas puede estar bajo tu dominio o en un dominio neutral, según lo acordado. Las notas de entrega y los informes para el cliente llevan la identidad de tu agencia, sin promoción de Fer Marketing. Tu equipo los revisa y reenvía; el cliente no necesita tratar con nosotros.
Si prefieres un informe sin marca en lugar de uno con tu logotipo, acordamos el formato al comenzar. Preparamos el resumen sin la identidad del proveedor para que puedas añadir tu portada, redacción y datos de contacto antes de enviarlo.
Informes mensuales que sirven para gestionar el servicio
El informe debe distinguir entre trabajo terminado, comprobaciones y problemas pendientes. Acordamos el formato con tu agencia. Estos son los registros que conviene incluir para que el cliente entienda el estado del sitio:
Actualizaciones y pruebas
Qué cambió, cuándo, qué comprobaciones se superaron y qué actualización quedó pendiente por una licencia, un conflicto o una autorización.
Respaldos y recuperación
Estado de las copias programadas, pruebas de restauración realizadas y cualquier problema de recuperación que siga pendiente.
Seguridad y disponibilidad
Hallazgos de los escaneos, incidentes, medidas tomadas y dependencias del hosting o de terceros sin resolver. La ausencia de alertas no debe ocultar un problema abierto.
Tickets y decisiones pendientes
Solicitudes terminadas, tickets abiertos y aprobaciones o trabajos adicionales que tu agencia necesita resolver.
Distingue el mantenimiento de los trabajos nuevos
La base es nuestro servicio de mantenimiento WordPress. El acuerdo en marca blanca añade las reglas de comunicación, aprobación e informes de tu agencia. Define los sitios cubiertos y las comprobaciones de cada uno antes de revender el plan.
Una landing nueva, cambios de catálogo o una integración nueva deben tener un alcance de administración de WordPress o desarrollo. Deja por escrito las solicitudes incluidas, las licencias de pago, el hosting y cualquier limpieza inicial. Un plan de mantenimiento necesita límites claros para el desarrollo adicional.
En tiendas y sitios de membresía, acuerda pruebas de compra o acceso y una recuperación que contemple pedidos nuevos y actividad de usuarios. Antes de restaurar una copia anterior, determina qué datos recientes podría reemplazar. La guía de contratos de mantenimiento web te ayuda a documentar responsabilidades y autorizaciones.
Precio del mantenimiento WordPress en marca blanca
El precio inicial publicado es de $250 al mes por sitio, con precios por volumen para agencias. La cotización depende del tamaño, plugins, hosting, tienda o área de miembros y solicitudes previstas. Revisamos los sitios y confirmamos una cotización fija por escrito antes de empezar. La guía de precios de WordPress en marca blanca te ayuda a incluir tus horas de comunicación y revisión al fijar el precio de reventa.
Un socio técnico con trayectoria que puedes consultar
Fer Marketing opera a través de Fer LLC, una empresa de Wyoming, Estados Unidos, fundada por Fernando Marcano. Lee sobre Fernando y Fer LLC y consulta las reseñas publicadas de nuestros clientes en Upwork.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el mantenimiento WordPress en marca blanca?
El precio de mantenimiento publicado de Fer Marketing parte de $250 al mes por sitio, con precios por volumen para agencias. Influyen el tamaño, los plugins, el hosting, las tiendas o áreas de miembros y las solicitudes previstas. Confirmamos alcance y precio fijo por escrito antes de empezar.
¿Hablarán con nuestros clientes o pondrán su nombre en los informes?
Hablamos con tu equipo y nunca contactamos a tus clientes a menos que nos lo pidas. Los informes se entregan con tu marca. También podemos acordar un resumen sin marca para que tu equipo le dé formato. Hay acuerdos de confidencialidad y de no captación disponibles.
¿Podemos usar nuestro sistema de tickets?
Sí. Recibimos solicitudes por correo o en tu herramienta de proyectos. Antes de empezar acordamos el contacto de la agencia, los datos de cada ticket, prioridades, aprobaciones y formato de entrega. Tu equipo sigue siendo el contacto de soporte del cliente.
¿Las correcciones y los cambios de contenido son ilimitados?
El plan cubre el mantenimiento y las correcciones indicadas en el alcance por escrito. Los cambios continuos de contenido, páginas nuevas, integraciones y funciones nuevas necesitan un alcance de administración o desarrollo acordado. Identificamos problemas previos en la auditoría y confirmamos su corrección antes de empezarla.
¿Qué pasa si una actualización rompe el sitio de un cliente?
Hacemos una copia antes de actualizar. Si una actualización rompe el sitio, la revertimos e investigamos el conflicto antes de intentarlo otra vez. El plan de cada sitio define las pruebas y aprobaciones, con especial cuidado de los pedidos recientes y otros datos que cambian.
¿Nuestros clientes tienen que cambiar de hosting?
En la mayoría de los casos, no. Trabajamos con el hosting actual. Si causa el problema, explicamos lo que ocurre y acordamos los siguientes pasos con tu agencia. El acceso al hosting y cualquier migración se confirman en el alcance.
¿Qué tan rápido responden los tickets?
Respondemos el mismo día hábil, de 9 AM a 9 PM hora del Este de EE. UU. La respuesta no equivale a un plazo de resolución garantizado. La vía de urgencias, la atención de incidentes y los tiempos específicos se acuerdan por escrito antes de que tu agencia los ofrezca a un cliente.
¿Qué pasa cuando un cliente deja nuestro plan?
Acordamos la salida al comenzar: quién recibe los respaldos y las notas de estado, qué tickets quedan abiertos y cuándo se retira el acceso del proveedor. Tu agencia o cliente conserva el control de cuentas y licencias. Cualquier trabajo adicional de transferencia requiere un alcance acordado.
Delega el mantenimiento y conserva la relación con tu cliente
Envíanos la lista de sitios, el alcance de tus planes actuales y un ticket de mantenimiento pendiente. Fernando revisará lo que necesitas y confirmará una cotización por escrito para tu agencia. Teléfono: +1 310 734 8943.